Domande frequenti

Ingresso prioritario dalla porta di Place du Palais, accesso completo al percorso di 25 sale del palazzo (Grande Cappella, Camera del Papa, Sala del Cervo, Concistoro, Sala della Grande Udienza, terrazze con vista sulla città) e tablet HistoPad con realtà aumentata disponibile in 11 lingue. Il Pont d'Avignon è incluso solo nella formula combinata.

Un tablet fornito all'ingresso che, in ogni sala, mostra una ricostruzione 3D di come appariva sotto i papi del XIV secolo — affreschi nel loro splendore originale, arredi, personaggi. 11 lingue disponibili: EN/FR/DE/ES/IT/JP/ZH/KO/RU/PT/AR. Modalità bambini disponibile. Incluso in tutte le formule di biglietto.

Sì, con soli €5 in più. Il Pont Saint-Bénézet (il famoso 'ponte della canzone di Avignone') dista 500 metri dal palazzo, si visita in circa 30 minuti a piedi e completa il sito UNESCO. La formula combinata include l'ingresso a entrambi — la tariffa ufficiale combo (€17) è anche il modo più conveniente per visitarli insieme. La maggior parte dei visitatori alla prima visita sceglie entrambi.

2–3 ore per il palazzo con l'HistoPad a ritmo tranquillo. Aggiunga 30–45 minuti per il Pont d'Avignon. Una mattinata o un pomeriggio ad Avignon se include il pranzo nel centro storico tra le due visite.

In alta stagione (luglio–agosto) nei weekend le code all'ingresso principale raggiungono i 40–60 minuti. Le mattine (09:00–10:30) e i tardi pomeriggi (dopo le 16:30) sono più tranquilli. L'ingresso prioritario riduce qualsiasi attesa a meno di 5 minuti.

Fattibile come gita lunga — TGV Paris Gare de Lyon → Avignon TGV in 2h40m. Ideale con pernottamento includendo il Pont du Gard o il Luberon. Da Marsiglia o Lione: comodissima escursione in giornata.

I biglietti sono emessi per una data specifica e non sono trasferibili una volta emessi. Se i Vostri piani cambiano, rispondete all'email di conferma almeno 48 ore prima della data prenotata e faremo del nostro meglio per spostarVi su un nuovo orario disponibile.

Sì — i bambini dagli 8 anni in su tendono ad adorare l'HistoPad (modalità bambini), gli affreschi della Chambre du Cerf e le vedute dai bastioni. I minori di 8 anni entrano gratuitamente alla biglietteria; la tariffa famiglia semplifica la procedura. Il palazzo presenta numerose scale — i passeggini sono poco pratici, meglio un marsupio.

L'ingresso al Palais des Papes si trova in Place du Palais, sul lato occidentale del palazzo (lato fiume). I possessori di biglietti con ingresso prioritario accedono alla corsia dedicata a sinistra dell'ingresso principale — il personale scansionerà il codice QR sul Suo PDF. Non è previsto alcun punto di ritrovo con noi; siamo il Suo servizio di prenotazione concierge, non una visita guidata in loco.

Il Palais des Papes è in gran parte coperto. I cortili interni (Cour d'Honneur, Cour de Bénoit XII) sono a cielo aperto ma di dimensioni ridotte. La pioggia intensa influisce solo sulle terrazze panoramiche — il resto è al chiuso. L'HistoPad funziona normalmente. Il Pont d'Avignon è completamente esposto; i visitatori con biglietto combinato di solito visitano prima il palazzo, poi il ponte se la pioggia si attenua.

Il tablet HistoPad sostituisce la tradizionale audioguida. Riproduce commenti narrati sala per sala in 11 lingue e mostra ricostruzioni in realtà aumentata di come ogni ambiente appariva nel XIV secolo. Non esiste un prodotto audioguida separato. Per i visitatori che preferiscono solo l'audio, la WebApp 'Les Clefs du Palais' è disponibile in 6 lingue sul proprio telefono.

Sì — Avignon Tourisme organizza visite guidate in inglese programmate (90 min) nella maggior parte dei giorni durante l'alta stagione. Queste sono separate dal Suo biglietto salta-fila e non sono incluse nel nostro servizio concierge. Se desidera specificamente una guida, ci contatti prima della prenotazione e Le indicheremo l'orario più adatto.

Borse piccole e zaini da giorno sono ammessi al controllo di sicurezza. Valigie grandi e zaini oltre circa 30 litri devono essere lasciati nei guardaroba o presso la Sua sistemazione. La stazione Avignon Centre dispone di armadietti automatici 24 ore su 24 per chi arriva in treno.

È presente una caffetteria nel Grand Tinel (uno dei grandi saloni) che serve bevande, spuntini e un piccolo menu per il pranzo. Per un pasto completo suggeriamo di uscire dal palazzo, raggiungere in 5 minuti a piedi Place de l'Horloge o Rue des Trois Faucons e scegliere tra i ristorantes del centro storico. Molti visitatori organizzano la giornata così: palazzo alle 09:30 → pranzo in centro storico → Pont d'Avignon.

Non esiste un codice d'abbigliamento formale. Sono importanti scarpe comode da passeggio: il palazzo presenta pavimenti in pietra medievale irregolari e scale significative. Si consiglia un abbigliamento a strati: gli interni in pietra rimangono freschi anche d'estate, mentre le terrazze panoramiche sono esposte al sole.