Perguntas frequentes

Entrada prioritária pelo portão da Place du Palais, acesso integral ao circuito de 25 salas do palácio (Grande Capela, Câmara Papal, Sala dos Veados, Consistório, Grande Salão de Audiências, terraços com vistas sobre a cidade) e o tablet de realidade aumentada HistoPad à sua escolha entre 11 idiomas. O Pont d'Avignon está incluído apenas na opção combinada.

Um tablet fornecido à entrada que, em cada sala, apresenta uma reconstrução 3D de como era sob os Papas do século XIV — frescos como eram originalmente, mobiliário, figuras. 11 idiomas incluindo EN/FR/DE/ES/IT/JP/ZH/KO/RU/PT/AR. Modo infantil disponível. Incluído em todas as categorias de bilhete.

Sim, por apenas 5 € extra. O Pont Saint-Bénézet («a ponte da canção de Avignon») fica a 500 m do palácio, leva 30 min a percorrer e completa o conjunto classificado pela UNESCO. A opção combinada reúne a entrada a ambos — a tarifa combinada oficial (17 €) é também a forma mais económica de os visitar juntos. A maioria dos visitantes de primeira viagem faz ambos.

Conte com 2 a 3 horas para o palácio com o HistoPad a um ritmo confortável. Acrescente 30 a 45 minutos para o Pont d'Avignon. Uma manhã ou tarde completa em Avignon se incluir almoço na cidade antiga entre as duas visitas.

Nos fins de semana de verão (julho-agosto) as filas atingem 40 a 60 minutos no portão principal. As manhãs (09h00-10h30) e os finais de tarde (após as 16h30) são mais tranquilos. Os bilhetes sem filas reduzem qualquer espera a menos de 5 minutos.

Viável como um dia longo — TGV Paris Gare de Lyon → Avignon TGV em 2h40. Melhor com pernoita, combinando com o Pont du Gard ou o Luberon. A partir de Marselha ou Lyon: excursão fácil de um dia.

Os bilhetes são emitidos para uma data específica e não são transferíveis após emissão. Se os seus planos mudarem, responda ao seu e-mail de confirmação com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data marcada e faremos o possível para transferi-lo para um novo horário disponível.

Sim — crianças a partir dos 8 anos costumam adorar o HistoPad (modo infantil), os frescos da Sala do Veado e as vistas das muralhas. Menores de 8 anos entram gratuitamente; a opção familiar simplifica a documentação. O palácio tem escadas significativas — carrinhos de bebé são complicados, um porta-bebés funciona melhor.

A entrada do Palais des Papes localiza-se na Place du Palais, no lado poente (virado ao rio) do palácio. Os visitantes com bilhetes sem filas devem dirigir-se à fila prioritária dedicada, à esquerda da entrada principal — a equipa lerá o código QR do seu PDF. Não existe ponto de encontro separado connosco; somos o seu serviço de reservas, não um operador turístico no local.

O Palais des Papes é maioritariamente coberto. Os pátios internos (Cour d'Honneur, Cour de Bénoit XII) estão abertos ao céu, mas são pequenos. A chuva intensa afeta apenas os terraços no telhado — o resto é interior. O HistoPad funciona normalmente. O Pont d'Avignon está totalmente exposto; os visitantes com bilhete combinado costumam fazer primeiro o palácio e depois a ponte, caso a chuva abrande.

O tablet HistoPad substitui o audioguia tradicional. Reproduz comentários narrados sala a sala em 11 idiomas e exibe reconstruções em realidade aumentada de como cada sala se apresentava no século XIV. Não existe um produto de audioguia separado. Para visitantes que preferem apenas áudio, a aplicação web 'Les Clefs du Palais' está disponível em 6 idiomas no seu próprio telemóvel.

Sim — a Avignon Tourisme organiza visitas guiadas em inglês (90 min) em horários regulares durante a época alta. Estas são independentes do seu bilhete sem filas e não estão incluídas no nosso serviço. Se pretender especificamente uma visita guiada, contacte-nos antes de reservar e indicaremos o horário adequado.

Sacos pequenos e mochilas de dia são permitidos no controlo de segurança. Malas grandes e mochilas com capacidade superior a cerca de 30 litros devem ser deixadas em cacifos ou no seu alojamento. A estação Avignon Centre dispõe de cacifos automáticos 24 horas, caso chegue de comboio.

Existe um café no Grand Tinel (uma das grandes salas) que serve bebidas, snacks ligeiros e um pequeno menu de almoço. Para uma refeição completa, recomendamos sair do palácio, caminhar 5 minutos até à Place de l'Horloge ou Rue des Trois Faucons e escolher entre os restaurantes da cidade velha. Muitos viajantes fazem palácio às 09h30 → almoço na cidade velha → Pont d'Avignon.

Não existe um código de vestuário formal. Calçado confortável é importante — o palácio tem pavimentos medievais em pedra irregular e escadarias significativas. Recomenda-se roupa em camadas: os interiores em pedra mantêm-se frescos mesmo no verão, enquanto os terraços no telhado estão expostos.