常見問題

從皇宮廣場（Place du Palais）入口優先通關，完整參觀25間宮殿廳室（包含大教堂、教宗寢宮、雄鹿廳、樞密廳、大謁見廳，以及可俯瞰市景的露台），並提供11種語言選擇的HistoPad擴增實境平板導覽。亞維儂斷橋（Pont d'Avignon）僅限組合票方案才包含在內。

入場時會提供一台平板，在每個房間展示14世紀教宗時期該空間的3D重建樣貌——包含當時的壁畫、家具與人物。支援11種語言，包括英、法、德、西、義、日、中、韓、俄、葡、阿拉伯文。另有兒童模式。各票種皆已包含此服務。

可以，加價5歐元即可。聖貝內澤橋（Pont Saint-Bénézet，即亞維農之歌中的那座橋）距離教皇宮500公尺，步行約30分鐘，同樣屬於聯合國教科文組織世界遺產範圍。這張套票涵蓋兩處景點的入場——官方套票價格（17歐元）也是同時參觀兩地最划算的方式。多數初次造訪的旅客都會選擇一次走完。

皇宮搭配HistoPad導覽，以穩健步調參觀約需2至3小時。亞維儂斷橋（Pont d'Avignon）則需再加30至45分鐘。若想在兩處景點之間，於舊城區享用午餐，建議預留整個亞維儂的上午或下午時段。

暑假期間（7–8月）週末正門排隊時間長達40至60分鐘。上午9:00至10:30及下午4:30後人潮較少。使用快速通關可將排隊時間縮短至5分鐘以內。

作為一整天的行程是可行的——從巴黎里昂車站（Gare de Lyon）搭TGV高鐵到亞維儂TGV車站，車程約2小時40分鐘。不過，若能安排過夜，順便走訪加爾橋（Pont du Gard）或呂貝宏（Luberon）地區，體驗會更棒。從馬賽或里昂出發，則很適合當天來回。

門票限指定日期使用，一經開立不得轉讓。若行程有變動，請於參觀日期前至少48小時回覆確認信，我們將盡力為您安排至其他可用的時段。

是的——8歲以上的孩子通常很喜歡HistoPad（兒童模式）、雄鹿廳（Stag Room）的壁畫，以及城牆上的景觀。未滿8歲的兒童在現場免費入場；家庭套票則一次搞定所有票務手續。宮殿內有大量階梯——推嬰兒車會比較吃力，揹巾會是更好的選擇。

教宗宮（Palais des Papes）的入口位於皇宮廣場（Place du Palais），在宮殿西側（面向河岸那一面）。持免排隊門票的旅客，請前往主入口左側的專用優先通道——工作人員會掃描您PDF上的QR Code。我們並未設置現場會合點；我們是您的預訂管家，並非現場導覽人員。

教宗宮（Palais des Papes）大部分區域皆有遮蔽。內部庭院（榮譽中庭 Cour d'Honneur、本篤十二世中庭 Cour de Bénoit XII）雖為露天，但空間不大。大雨僅影響屋頂露台——其餘部分皆為室內。HistoPad 導覽功能不受影響。亞維儂斷橋（Pont d'Avignon）則完全露天；購買聯票的旅客通常會先參觀教宗宮，待雨勢稍歇再前往斷橋。

HistoPad 平板裝置取代了傳統語音導覽，提供 11 種語言的逐室語音解說，並以擴增實境（AR）重現每個廳室在 14 世紀的原貌。本館不另提供語音導覽設備。偏好純語音導覽的訪客，可於個人手機上使用「Les Clefs du Palais」網路應用程式，支援 6 種語言。

是的——亞維儂旅遊局（Avignon Tourisme）在旺季多數日子都有固定時段的英語導覽行程（90分鐘）。這項服務與您的免排隊門票是分開的，並未包含在我們的禮賓服務中。如果您特別需要導遊，請在預訂前傳訊息給我們，我們會為您指引合適的時段。

小型手提袋與後背包可通過安檢，但容量約30公升以上的大型行李箱與登山背包，則需寄放於行李寄存處或您下榻的住宿地點。若您搭乘火車抵達，亞維儂中央車站（Gare d'Avignon Centre）設有24小時自動寄物櫃可供使用。

大廳（Grand Tinel）內設有一間咖啡廳，供應飲品、輕食及簡便午餐。若想享用正餐，建議您離開宮殿，步行五分鐘至時鐘廣場（Place de l'Horloge）或三鷹街（Rue des Trois Faucons），從舊城區的餐廳中挑選。許多旅客的行程安排是：09:30 參觀宮殿 → 舊城區午餐 → 亞維儂斷橋（Pont d'Avignon）。

無正式服裝規定。舒適好走的鞋子很重要——皇宮內保留中世紀不平整的石板地面，且階梯不少。建議採多層次穿搭：石造內部即使在夏天也偏涼爽，而屋頂露台則完全無遮蔽。