Veelgestelde vragen

Directe toegang bij de poort aan de Place du Palais, volledige toegang tot het paleiscircuit met 25 zalen (Grande Chapelle, Slaapkamer van de Paus, Hertenzaal, Consistorie, Grande Audience, terrassen met uitzicht over de stad), en de HistoPad AR-tablet in uw keuze uit 11 talen. De Pont d'Avignon is alleen inbegrepen bij de combivariant.

Een tablet die u bij binnenkomst ontvangt en die in elke zaal een 3D-reconstructie toont van hoe het eruitzag ten tijde van de 14e-eeuwse pausen — fresco's in hun oorspronkelijke staat, meubilair, figuren. 11 talen waaronder EN/FR/DE/ES/IT/JP/ZH/KO/RU/PT/AR. Kindermodus beschikbaar. Inbegrepen bij elk tickettarief.

Ja, voor € 5 extra. De Pont Saint-Bénézet ('de brug van het Avignon-lied') ligt 500 m van het paleis, vraagt 30 min. wandelen en completeert de UNESCO-vermelding. De combi bundelt toegang tot beide — het officiële combitarief (€ 17) is tevens de voordeligste manier om ze samen te bezoeken. De meeste first-time bezoekers doen beide.

Reken op 2–3 uur voor het paleis met de HistoPad in rustig tempo. Tel er 30–45 minuten bij op voor de Pont d'Avignon. Een volledige ochtend of middag in Avignon als u tussen beide bezoeken door luncht in de oude binnenstad.

In het hoogseizoen (juli–augustus) lopen de wachtrijen in het weekend op tot 40–60 minuten bij de hoofdingang. 's Ochtends (09:00–10:30) en laat in de middag (na 16:30) is het rustiger. Met voorrangstoegang staat u nooit langer dan 5 minuten in de rij.

Als lange dagtrip zeker mogelijk — TGV vanaf Paris Gare de Lyon naar Avignon TGV in 2u40. Nog beter is een overnachting met de Pont du Gard of de Luberon erbij. Vanuit Marseille of Lyon: comfortabel als dagtocht.

Tickets worden uitgegeven voor een specifieke datum en zijn na uitgifte niet overdraagbaar. Mochten uw plannen wijzigen, beantwoord dan ten minste 48 uur vóór uw bezoekdatum uw bevestigingsmail — wij doen ons uiterste best om u naar een nieuw beschikbaar tijdvak te verplaatsen.

Zeker — kinderen vanaf 8 jaar zijn doorgaans dol op de HistoPad (kindermodus), de fresco's in de Hertenzaal en het uitzicht vanaf de stadswallen. Kinderen onder de 8 jaar hebben gratis toegang aan de kassa; het familietarief bundelt de administratie. Het paleis heeft veel trappen — buggy's zijn lastig, een draagzak werkt beter.

De ingang van het Palais des Papes bevindt zich aan de Place du Palais, aan de westzijde (met uitzicht op de rivier) van het paleis. Bezoekers met een ticket zonder wachtrij gaan naar de speciale voorrangsbaan links van de hoofdingang — het personeel scant de QR-code op uw PDF. Er is geen apart ontmoetingspunt met ons; wij zijn uw boekingsconcierge, geen rondleiding ter plaatse.

Het Palais des Papes is grotendeels overdekt. De binnenplaatsen (Cour d'Honneur, Cour de Bénoit XII) liggen onder de open lucht, maar zijn klein. Zware regen treft alleen de dakterrassen — de rest is binnen. De HistoPad werkt precies hetzelfde. De Pont d'Avignon ligt volledig open; bezoekers met een combiticket doen meestal eerst het paleis en daarna de brug als de regen ophoudt.

De HistoPad-tablet vervangt de traditionele audiogids. Het toestel speelt verteld commentaar per kamer in 11 talen af en toont AR-reconstructies van hoe elke ruimte eruitzag in de 14e eeuw. Er is geen apart audiogidsproduct. Voor bezoekers die de voorkeur geven aan alleen audio, is de 'Les Clefs du Palais' WebApp beschikbaar in 6 talen op uw eigen telefoon.

Ja — Avignon Tourisme organiseert geplande Engelstalige rondleidingen (90 min) op de meeste dagen tijdens het hoogseizoen. Deze zijn los verkrijgbaar van uw ticket zonder wachtrij en niet inbegrepen bij onze conciergeservice. Als u specifiek een rondleiding wenst, neem dan contact met ons op vóór uw boeking en wij wijzen u naar het juiste tijdstip.

Kleine tassen en dagrugzakken zijn toegestaan bij de veiligheidscontrole. Grote koffers en rugzakken van meer dan ongeveer 30 liter moeten achtergelaten worden in garderobes of bij uw accommodatie. Station Avignon Centre heeft 24-uurs geautomatiseerde kluisjes als u per trein arriveert.

In de Grand Tinel (een van de grote zalen) bevindt zich een café dat dranken, lichte hapjes en een kleine lunchmenu serveert. Voor een volledige maaltijd bevelen wij aan het paleis te verlaten, 5 minuten te lopen naar Place de l'Horloge of Rue des Trois Faucons, en te kiezen uit de restaurants in de oude stad. Veel reizigers doen paleis 09:30 → lunch in de oude stad → Pont d'Avignon.

Er geldt geen formele dresscode. Comfortabel schoeisel is belangrijk — het paleis heeft ongelijke middeleeuwse stenen vloeren en flinke trappen. Kledinglagen zijn praktisch: de stenen interieurs blijven koel, zelfs in de zomer, terwijl de dakterrassen blootgesteld zijn aan de elementen.