Preguntas frecuentes

Acceso prioritario por la puerta de la Place du Palais, acceso completo al recorrido de 25 salas del palacio (Gran Capilla, Cámara del Papa, Sala del Ciervo, Consistorio, Sala de la Gran Audiencia, terrazas con vistas a la ciudad) y la tableta de realidad aumentada HistoPad en su elección de 11 idiomas. El Pont d'Avignon solo está incluido en la modalidad combinada.

Una tableta que se proporciona a la entrada y que, en cada sala, muestra una reconstrucción en 3D de cómo lucía bajo los papas del siglo XIV: frescos tal como eran, mobiliario, figuras. 11 idiomas incluyendo EN/FR/DE/ES/IT/JP/ZH/KO/RU/PT/AR. Modo infantil disponible. Incluido en todas las modalidades de entrada.

Sí, por 5 € adicionales. El Pont Saint-Bénézet ('el puente de la canción de Aviñón') está a 500 m del palacio, se recorre en 30 min a pie y completa el conjunto declarado Patrimonio de la UNESCO. El combo incluye la entrada a ambos monumentos; la tarifa combinada oficial (17 €) es también la forma más económica de visitarlos juntos. La mayoría de los visitantes primerizos hacen ambos.

Entre 2 y 3 horas para el palacio con el HistoPad a ritmo pausado. Añada entre 30 y 45 min para el Pont d'Avignon. Una mañana o tarde completa en Aviñón si incluye el almuerzo en el casco antiguo entre ambas visitas.

En temporada alta (jul–ago) las colas de los fines de semana alcanzan entre 40 y 60 min en la entrada principal. Las mañanas (09:00–10:30) y últimas horas de la tarde (después de las 16:30) son más tranquilas. El acceso prioritario reduce cualquier espera a menos de 5 minutos.

Factible como jornada larga: TGV desde Paris Gare de Lyon → Avignon TGV en 2h40min. Mejor con noche incluida y visita al Pont du Gard o el Luberon. Desde Marsella o Lyon: excursión de día cómoda.

Las entradas se emiten para una fecha específica y no son transferibles una vez emitidas. Si cambian sus planes, responda al correo de confirmación al menos 48 horas antes de su fecha y haremos todo lo posible por reubicarle en un nuevo horario disponible.

Sí: a los niños a partir de 8 años suele encantarles el HistoPad (modo infantil), los frescos de la Sala del Ciervo y las vistas desde las murallas. Los menores de 8 años entran gratis en taquilla; la tarifa familiar agrupa la gestión. El palacio tiene escaleras considerables: los carritos resultan complicados, mejor portabebés.

La entrada al Palais des Papes se encuentra en la Place du Palais, en el lado occidental del palacio (frente al río). Los titulares de entradas con acceso prioritario deberán dirigirse al carril prioritario dedicado, situado a la izquierda de la entrada principal: el personal escaneará el código QR de su PDF. No existe punto de encuentro con nosotros; somos su servicio de conserjería de reservas, no un operador turístico presencial.

El Palais des Papes está mayormente cubierto. Los patios interiores (Cour d'Honneur, Cour de Bénoit XII) están abiertos al cielo, pero son reducidos. La lluvia intensa afecta únicamente a las terrazas panorámicas; el resto es interior. El HistoPad funciona con total normalidad. El Pont d'Avignon está completamente expuesto; los visitantes con entrada combinada suelen hacer primero el palacio y luego el puente si escampa.

La tableta HistoPad sustituye a la audioguía tradicional. Reproduce comentarios narrados sala por sala en 11 idiomas y muestra reconstrucciones en realidad aumentada de cómo lucía cada estancia en el siglo XIV. No existe un producto de audioguía independiente. Para visitantes que prefieran solo audio, la WebApp 'Les Clefs du Palais' está disponible en 6 idiomas desde su propio teléfono.

Sí: Avignon Tourisme ofrece visitas guiadas programadas en inglés (90 min) la mayoría de los días durante la temporada alta. Son independientes de su entrada sin colas y no están incluidas en nuestro servicio de conserjería. Si desea específicamente un guía, contáctenos antes de reservar y le orientaremos hacia el horario más adecuado.

Se permiten bolsos pequeños y mochilas de día en el control de seguridad. Las maletas grandes y mochilas de más de 30 litros aproximadamente deberán dejarse en consignas o en su alojamiento. La estación Avignon Centre dispone de taquillas automatizadas 24 horas si llega en tren.

Hay una cafetería en el Grand Tinel (uno de los grandes salones) que sirve bebidas, aperitivos y un pequeño menú de mediodía. Para una comida completa recomendamos salir del palacio, caminar 5 minutos hasta la Place de l'Horloge o la Rue des Trois Faucons, y elegir entre los restaurantes del casco antiguo. Muchos viajeros organizan su día: palacio a las 09:30 → almuerzo en el casco antiguo → Pont d'Avignon.

No hay código de vestimenta formal. El calzado cómodo es importante: el palacio tiene suelos de piedra medievales irregulares y escaleras considerables. Se recomienda vestirse por capas: los interiores de piedra permanecen frescos incluso en verano, mientras que las terrazas superiores están expuestas al sol.